1、遠程支持服務

1、熱線電話支持

您可隨時撥打我們的7*24小時服務熱線,我們有專業的值班技術人員回答您的問題,幫助您完成簡單的故障排除工作。

2、遠程網絡支持

您可以聯系我們的在線QQ,我們將通過QQ遠程協助的方式幫助您在最短時間內解決問題。

2、上門服務

服務方式:響應式服務

工作時間:正常工作時間

響應時間:接到服務請求后,一般故障2小時內到達現場

服務標準:專業維修工具、標準服務流程、標準服務單填寫

巡檢預保養:定期巡檢預保養并提交巡檢報告等,降低設備故障發生率

故障分析:定期分析故障發生情況,提交故障分析報告,并制定降低故障發生率的方案

服務滿意度:保證服務滿意度大于90%

上門服務適用于以下客戶

● IT設備數量較少,不想雇用IT工程師,希望通過外包節省部分成本的公司

● IT人員專注于公司內部的系統集成、軟件開發等工作,希望通過外包處理IT基礎架構層面的各種繁雜事務工作。

●希望用外包的方式來享受更專業的服務。

●希望對IT事件管理標準化、流程化、又不想重新花費時間自己再去摸索制定流程的公司

3、巡檢預保養服務

巡檢預保養可以有效的防范用戶端設備的故障,真正為客戶帶來效率,實現IT故障防患于未然。

服務內容:

◆硬件

機箱除塵、風扇清潔、鍵盤清潔、電源清潔、內存插槽清潔、網絡及模塊檢測、硬盤檢測、網絡設備穩定性測試;

◆軟件

IT基礎架構改造方案、服務器日志分析、啟動服務檢查、啟動項檢查、安全補丁更新、病毒木馬查殺、垃圾文件清理、磁盤碎片整理、內存優化、瀏覽器安全設置、防火墻配置。

4、駐場服務

服務方式:駐場服務

工作時間:以客戶的工作時間為準

響應時間:根據客戶的具體需要制定相應級別

服務標準:專業維修工具、標準服務流程、標準服務單填寫

巡檢預保養:定期巡檢預保養并提交巡檢報告等,降低設備故障發生率

故障分析:定期分析故障發生情況,提交故障分析報告,并制定降低故障發生率的方案

服務滿意度:保證服務滿意度大于90%

駐場服務適用于以下客戶

● 有一定數量的IT設備,不想雇用IT工程師,并迫切希望降低運營成本的公司。

● 有少量的計算機人員,專注于公司內部的系統集成、軟件開發等工作,難以應付日常的各種繁雜事務,希望外包能讓公司IT部門更專注核心業務的。

● 希望用外包的方式來獲取更好的服務,又不想出現故障時,工程師需要一定時間才能響應的公司。

● 希望對IT事件管理標準化、流程化、又不想重新花費時間自己再去摸索制定流程的公司

5、定制服務

定制服務是根據客戶的需要來為客戶特殊定制的一種服務方式。

定制服務可以在以下方面進行定制

服務時間

如:輪班、夜班

服務方式

多點駐場、單點駐場、半駐場、上門

服務內容

桌面系統Mac、windows、Linux,服務器系統Linux、Unix、Windows、AIX,基礎架構方案、項目工程等

         上海分訊信息科技有限公司竭力打造上海地區家庭及企業IT外包服務第一品牌,打造服務態度好,收費最合理,響應速度最快,最專業的IT外包公司,打造上海IT外包行業第一品牌。我們多努力,使您更滿意,如果您不滿意請對我們說。

服務承諾

承諾一:接到報修電話,2小時抵達維修現場。

承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶。

承諾三:配件如需帶回檢測,詳細記錄配件序列號或貼上易碎標,保證客戶的財產安全。

承諾四:不亂收費,所有維修價格不會超過網站內的報價。

承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。

承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修維護費用。

承諾七:軟件故障五天內,硬件故障(維修后)一個月內重復發生,免費再次上門維修。

承諾八:及時處理用戶問題,不推脫、"扯皮",不逃避責任,不給用戶增加煩惱。

我司IT工程師都具備勞動局、信息產業部頒發的高級網絡工程師證書。我們以專業的服務、合理的價格、快速的響應已為數百家企業客戶提供IT外包服務。確保客戶電腦穩定工作,數據安全無優,網絡暢通無阻。如今我司依靠專業技術背景與多年企業IT維護經驗積累,已經形成一套有效的IT外包服務標準,是企業客戶尋求IT外包的首選。

我司服務范圍包括IT外包,系統管理優化,電腦維修,電腦維護,企業IT服務,網絡維護,IT人才外包,網絡優化,打印機維修外包,企業IT外包,兼職網管,網絡工程,電話交換機外包,電腦配件采購,數據恢復,企業郵局,網站設計,網絡布線,門禁系統,企業IP電話申請等綜合型IT外包服務。歡迎您來電咨詢,我們將熱情為您服務。

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